Cum comand
Informații utile, explicate clar, pentru o experiență simplă și sigură.
Cum comanzi produsele dorite de pe medAZ.ro
Am organizat procesul de comandă astfel încât să fie cât mai simplu, clar și sigur. Fie că ești persoană fizică, reprezentantul unui cabinet, al unei clinici, al unei firme sau al unei instituții, echipa medAZ verifică fiecare comandă înainte de pregătire.
Recomandăm plasarea comenzilor direct pe medAZ.ro, deoarece produsele, variantele, cantitățile, datele de facturare și adresa de livrare rămân înregistrate clar încă de la început.
Comenzile pot fi transmise prin mai multe metode. Pentru o procesare cât mai rapidă și pentru păstrarea corectă a tuturor informațiilor, recomandăm următoarea ordine:
Comandă direct pe medAZ.ro
Alegi produsele, variantele și cantitățile, verifici prețurile, completezi datele și selectezi metoda de plată și livrare.
Comandă prin e-mail
Potrivită pentru liste mai mari de produse, comenzi recurente, solicitări profesionale sau cereri de ofertă.
Comandă sau informații prin WhatsApp
WhatsApp poate fi utilizat pentru fotografii, referințe, solicitări rapide sau identificarea unor produse.
Pentru comenzile complexe recomandăm finalizarea prin site sau e-mail, astfel încât informațiile să nu se piardă.
Comandă telefonică
Poți transmite o comandă și telefonic, prin centrala medAZ și numerele de interior disponibile.
Pentru liste lungi sau produse cu mai multe variante, site-ul și e-mailul sunt metode mai sigure.
Produsul exact
Denumirea, referința și varianta selectată rămân salvate în comandă.
Cantitatea corectă
Poți verifica numărul de bucăți, cutii, seturi sau alte unități înainte de finalizare.
Prețul afișat
Vezi valoarea produselor, TVA-ul, reducerile și costurile disponibile în comandă.
Facturare corectă
Datele persoanei fizice sau ale firmei pot fi completate și verificate înainte de trimitere.
Adresă completă
Adresa, localitatea, județul și numărul de telefon rămân înregistrate pentru livrare.
Confirmare pe e-mail
Primești informațiile comenzii și poți verifica rapid ceea ce ai transmis.
Alegi produsele
Selectezi produsele, variantele și cantitățile și le adaugi în coș.
Completezi datele
Introduci datele de contact, facturare și adresa de livrare.
Alegi plata și livrarea
Selectezi metoda disponibilă de plată și modalitatea de transport.
Trimiți comanda
Comanda este înregistrată, iar informațiile sunt transmise către echipa medAZ.
Confirmăm telefonic
Verificăm împreună produsele, datele și informațiile necesare expedierii.
Pregătim și expediem
Produsele sunt verificate, ambalate și predate partenerului logistic.
Toate comenzile sunt confirmate telefonic înainte de pregătire. Scopul apelului nu este întârzierea comenzii, ci verificarea informațiilor importante și reducerea situațiilor în care produsele sunt expediate greșit sau coletul nu poate fi livrat.
- Verificăm produsele comandate efectiv.
- Confirmăm variantele, dimensiunile și referințele.
- Verificăm cantitățile și unitățile de livrare.
- Confirmăm numele și numărul de telefon.
- Verificăm adresa de livrare.
- Clarificăm eventualele diferențe de stoc sau termen.
- Răspundem întrebărilor despre produse și ambalare.
- Reducem riscul unor întârzieri, refuzuri sau retururi.
Dacă nu răspunzi la apelul nostru, îți vom transmite un e-mail prin care te rugăm să revii pentru confirmarea comenzii.
Comanda va putea continua după ce sunt confirmate informațiile necesare. Verifică inclusiv folderele Spam sau Mesaje nedorite dacă aștepți un mesaj din partea medAZ.
Ramburs
Plata se efectuează la primirea coletului, către serviciul de curierat.
Card online
Plata este inițiată din pagina comenzii și procesată prin platforma securizată disponibilă.
Ordin de plată
Plata se efectuează în contul bancar medAZ, iar procesarea continuă după confirmarea încasării.
Trezorerie
Disponibilă pentru instituțiile și achizițiile pentru care această modalitate este aplicabilă.
Un termen de plată poate fi acordat numai clienților care au un istoric comercial cu medAZ și după aprobarea condițiilor aplicabile colaborării.
Majoritatea comenzilor sunt expediate prin Fan Courier. În funcție de destinație, greutate, volum și tipul produselor, putem utiliza și Sameday, Dragon Star, Pallex sau alți parteneri logistici potriviți comenzii.
Curier rapid
Comenzile obișnuite sunt expediate prin serviciul de curierat selectat în funcție de comandă și destinație.
Logistică medAZ
Pentru anumite comenzi ale persoanelor juridice din București, livrarea poate fi efectuată de echipa medAZ.
Apelul curierului
În mod obișnuit, curierul contactează telefonic destinatarul înainte de livrare.
Poți plasa o comandă și fără crearea unui cont. Totuși, contul de client îți oferă acces mai rapid la informațiile și comenzile tale.
- Vezi istoricul comenzilor.
- Urmărești statusul comenzilor.
- Salvezi și actualizezi adresele.
- Găsești mai ușor produsele comandate anterior.
- Gestionezi produsele favorite.
- Refolosești informațiile salvate pentru comenzile viitoare.
Firmele, cabinetele, clinicile, laboratoarele și instituțiile pot completa datele de facturare direct în comandă sau pot solicita o ofertă pentru cantități mai mari și liste complexe.
- Verifică denumirea, varianta și dimensiunea produselor.
- Verifică ambalarea: bucată, cutie, set, pungă, flacon sau bax.
- Confirmă cantitatea fiecărui produs.
- Verifică numărul de telefon introdus în comandă.
- Completează adresa de livrare cu toate informațiile necesare.
- Verifică datele de facturare înainte de trimitere.
- Urmărește e-mailul primit după plasarea comenzii.
- Răspunde apelului consultantului medAZ.
- Răspunde apelului curierului în ziua livrării.
Pot comanda fără să creez un cont?
Da. Contul nu este obligatoriu, însă facilitează accesul la istoricul și statusul comenzilor.
De ce este recomandată comanda prin site?
Pentru că produsele, variantele, cantitățile, datele de facturare și adresa rămân înregistrate clar și pot fi verificate înainte de trimitere.
De ce mă contactează telefonic echipa medAZ?
Pentru verificarea produselor, cantităților, variantelor, datelor de livrare și a eventualelor informații care necesită clarificare.
Ce se întâmplă dacă nu răspund la apel?
Îți vom trimite un e-mail cu rugămintea de a reveni pentru confirmarea comenzii.
Pot modifica o comandă deja plasată?
Da, dacă aceasta nu a fost deja pregătită sau predată transportatorului. Contactează echipa medAZ cât mai repede.
Pot comanda pentru o firmă?
Da. Datele firmei pot fi completate în procesul de comandă, iar factura este emisă pe baza informațiilor transmise.
Pot solicita o ofertă pentru cantități mari?
Da. Trimite lista produselor, referințele și cantitățile la office@medaz.ro.
Care este valoarea minimă a comenzii?
Valoarea minimă a produselor este de 60 lei fără TVA.
Curierul mă contactează înainte de livrare?
În mod obișnuit, curierul contactează destinatarul. Este important să răspunzi pentru a evita amânarea sau returnarea coletului.
Care este programul echipei medAZ?
Programul este luni–vineri, 08:00–16:00.
Ești pregătit să plasezi comanda?
Comandă direct pe medAZ.ro pentru ca produsele, cantitățile și informațiile de livrare să fie înregistrate clar. Pentru liste mari sau oferte, ne poți scrie la office@medaz.ro.